Proponen crear un chatbot municipal en Neuquén

Ingresó al Concejo Deliberante de Neuquén una propuesta que impulsa la incorporación de la Inteligencia Artificial a la Municipalidad de Neuquén para la atención y asistencia de los vecinos. La misma sería a través de la creación de un chatbot que se encargaría de responder consultas y gestionar trámites que actualmente se realizan de forma presencial en el municipio. 

El proyecto de ordenanza fue impulsado por el PRO y en el mismo se destaca la importancia de la innovación tecnológica en la gestión pública, como así también plantean que la creación de un chatbot sería una herramienta fundamental para mejorar la calidad de los servicios. 

"La implementación de un chatbot de inteligencia artificial contribuirá significativamente a la eficiencia y calidad de la atención ciudadana, permitiendo a los vecinos de la ciudad de Neuquén acceder a información y servicios de manera rápida y sencilla, las 24 horas del día, los 7 días de la semana", agrega el proyecto. 

Por otra parte, menciona que la creación del chatbot va a aliviar la carga de trabajo del personal municipal, permitiendo un mejor uso de los recursos disponibles. 

Asimismo, se indicó que la propuesta es una tendencia mundial que posicionará a Neuquén como una ciudad moderna y a la vanguardia en la gestión de servicios públicos. 

En este contexto, la idea de los impulsores del proyectos es que la iniciativa tome estado parlamentario en la próxima sesión del jueves y que luego reciba tratamiento en la comisión de Servicios Públicos o Legislación.

¿Qué funciones tendría el chatbot de la Municipalidad?

Según el proyecto, el chatbot se encargaría de:

- Responder consultas frecuentes sobre trámites y servicios municipales
- Proporcionar informaciones actualizada sobre horarios, ubicaciones y procedimientos
- Gestionar la reserva de turnos para atención presencial 
- Facilitar trámites en línea y descarga de formularios 
- Recibir y canalizar reportes de incidencias en la vía pública
- Llevar a cabo encuestas de satisfacción
- Guiar a los usuarios dentro del portal web del municipio
- Ayudar en la gestión y pago de impuestos municipales, tasas y servicios
- Informar sobre lugares turísticos, eventos culturales y actividades recreativas
- Permitir a los ciudadanos reportar y seguir el estado de solicitudes de mantenimiento de infraestructura pública